Volkswagen Argentina inauguró el nuevo Centro de Entrenamiento de Postventa denominado “Service Akademie” y conjuntamente, el centro especializado en Asesoramiento Técnico o “Technical Service Center”. Este nuevo complejo se encuentra en el predio Industrial que la automotriz de origen alemán tiene Pacheco.
Las actividades que se realizarán en la “Service Akademie” serán: Entrenamiento Técnico, Entrenamiento en Procesos de Atención y Satisfacción de Clientes, y en Tecnología Informática aplicada al diagnóstico, reparación y mantenimiento de los productos de las marcas Audi y Volkswagen.
El proceso de entrenamiento estará dirigido exclusivamente a la Red de Concesionarios Audi, Volkswagen, Vehículos Comerciales Livianos e Importadores sudamericanos de habla hispana.
Por el lado del “Technical Service Center”, los ingenieros especialistas en Servicio Técnico (Flying Doctors) darán soporte a la Red de Talleres a través del Telediagnóstico y asistencia personalizada.
El evento de apertura contó con la participación de directivos de la compañía y de la casa matriz alemana, y representantes de la Red de concesionarios Audi y Volkswagen.
• El nuevo complejo cuenta con un total de 1800 m2, distribuidos en 5 aulas taller, 1 aula de tecnología informática, 1 sala de Instructores y un espacio de 800 m2 destinado a estacionamiento.
• 8 Ingenieros Técnicos especializados
• 11 Instructores Técnicos especializados
• Se capacitan los 1200 profesionales de Postventa de la Red de Concesionarios que trabajan en 150 talleres de Argentina.
• Se dictan 72000 horas de entrenamiento al año