La marca de lujo del Grupo Toyota, Lexus, fue la que mejor calidad inicial presentó, posteriormente se ubicaron Porsche, Cadillac (que subió de la décima posición en 2008, a la tercera este año), Hyundai (que pasó del décimo tercero al cuarto) y Honda, completando los primeros cinco lugares.
Suzuki protagonizó la mejora más grande en la lista, pasando del lugar 32 que ocupó en el 2008, al noveno sitio en este año.
El estudio encuentra que la calidad inicial para los nuevos modelos y los renovados ha mejorado en comparación con los años anteriores.
Históricamente, los modelos nuevos han sido lanzado con niveles de calidad inferiores a la media.
Sin embargo, varios de los modelos completamente nuevos de este 2009, incluyendo el Hyundai Genesis, Kia Borrego (conocido como Mohave en este lado del mundo), Toyota Venza y el Volkswagen CC, presentaron una calidad considerablemente superior al promedio en cada uno de sus respectivos segmentos.
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Muchos de los modelos rediseñados en 2009 también mostraron una mejora. J.D Power señaló que los nuevos vehículos vendidos por Chrysler, Ford y General Motors han mejorado este año su calidad inicial en un 10% promedio, comparado con el 2008, sobrepasando el índice del 8% de mejora de la industria en general.
"Incluso frente a los desafíos sin precedentes, los fabricantes de Detroit se están enfocando en el diseño y en los vehículos de alta calidad, que es una condición previa para el éxito a largo plazo", dijo David Sargent, vicepresidente de Investigación Automotriz de J.D. Power and Associates.
"La alta calidad generalmente se traduce en una reducción de costos de reingeniería, así como costos más bajos de la garantía durante el ciclo vital del vehículo", agregó el vicepresidente de Investigación Automotriz en el informe que publica en su página J.D Power.
"La alta calidad también realza la reputación del fabricante por su confiabilidad, que es una consideración crítica de compra para muchos consumidores", finalizó el directivo.
- Toyota Motor Corporation obtuvo 10 premios, más que ningún otro fabricante, incluyendo cinco para Lexus, cuatro para Toyota y uno para Scion.
- El Lexus LX fue el modelo que menos problemas de calidad tuvo en toda la industria
- Ford recibió tres premios: uno para el Edge, uno para el F-150 y otro para el Mustang.
- La planta Toyota de Higashi-Fuji, Japón, ganó el premio "Platinum Plant Quality Award", por producir vehículos con pocos defectos y malfuncionamientos, con un promedio de 29 PP100.
- Entre las plantas de Norte y Sudamérica, la de Honda en East Liberty, Ohio, obtuvo el "Gold Plant Quality Award".
- En Europa y África la planta de Daimler "East London", recibió el "Gold Plant Quality Award".
- El Estudio de Calidad Inicial 2009 se basó en las respuestas de más de 80 mil 900 compradores y arrendatarios de vehículos nuevos modelos 2009 (autos de pasajeros, camionetas, SUV), examinados 90 días después de su compra.
TOYOTA ON
“Estamos muy complacidos de liderar 10 segmentos y que el Lexus supere a todos en la categoría general”, declaró el presidente de Toyota Motor Sales, Jim Lentz. “La confiabilidad de nuestros vehículos ha sido siempre un factor importante en el éxito de nuestra empresa. La información a 90 días del Estudio de Calidad Inicial 2009 es sólo uno más de los parámetros que nos ayudan a evaluar la calidad general; otros son la tasa de reclamos de garantía, la durabilidad a largo plazo, el valor de reventa y la fidelidad de los compradores”, añadió Lentz.