OnStar, la tecnología de seguridad y conectividad de Chevrolet, registró un notable incremento en su aplicación y servicios conectados entre julio y octubre. Con el fin de la temporada de invierno y el cierre de varios centros de ski en octubre, se alcanzaron niveles récord en la conectividad ofrecida por esta herramienta.
En Argentina, un país con una extensa red de rutas que llevan a las familias a destinos vacacionales remotos, la importancia de la seguridad y el entretenimiento a bordo ha sido crucial para aquellos que emprendieron largos viajes según Chevrolet, que tiene varios de sus autos conectados a WiFi.
OnStar se destacó como el compañero ideal en estos viajes, lo que llevó a un notable aumento en la fidelización de usuarios que utilizan los diversos servicios conectados a través de la aplicación MyChevrolet.
Durante este cuatrimestre, Chevrolet fue testigo de un aumento en las descargas de la aplicación y el uso de los servicios de OnStar en Argentina. Con alrededor de 65.000 vehículos conectados en el país, el número de usuarios del WiFi nativo a bordo experimentó un incremento promedio del 40 % durante el periodo de julio a octubre, destacándose especialmente en el mes de julio con el mayor crecimiento de uso de datos.
Ana Rubini, líder de OnStar de General Motors Sudamérica en Argentina, señaló: “Los usuarios están mostrando un creciente interés en la conectividad y el WiFi en sus vehículos. La accesibilidad y la facilidad de uso de nuestra aplicación son factores clave que impulsan esta preferencia por lo digital. Nuestro volumen de usuarios conectados y la amplia experiencia de uso de nuestros clientes nos sitúan como referentes en materia de conectividad vehicular”.
Dentro de las cifras destacadas durante este periodo vacacional, se registró un promedio de casi 55.000 solicitudes de comandos remotos mensuales utilizando la aplicación MyChevrolet. “Buscar mi auto” fue el comando más utilizado, con 140.000 comandos, seguido por “Arranque/apagado del vehículo” (55.000), que permite la climatización remota del vehículo, y “Bloqueo/desbloqueo de puertas” (28.500). Las estadísticas también revelan que el 75 % de los comandos remotos fueron realizados por conductores masculinos, frente al 25 % por conductoras femeninas.
En cuanto a la asistencia ante accidentes, OnStar brindó apoyo a los conductores de 23 vehículos que sufrieron accidentes durante ese periodo, con un 67 % de colisiones frontales, 22 % laterales y 11 % traseras. Además, se reportaron 19 vehículos robados, logrando recuperar el 100 % de ellos. En todas estas situaciones, el centro de llamadas de OnStar ofreció asistencia directa a los clientes.
Con su presencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el equipo de OnStar ofrece asistencia personalizada a los conductores de Chevrolet. Además de la asistencia remota, OnStar proporciona conectividad en rutas y ciudades de todo el país donde exista una red de datos, permitiendo que las familias se mantengan entretenidas y conectadas.