PEUGEOT EN EL AÑO DE LA POSTVENTA

La marca del León desarrolló en el Hotel Sheraton de Mar del Plata una nueva edición de su FORUM de Postventa, donde logró reunir cerca de 300 profesionales -entre representantes de la filial argentina de la Marca y colaboradores de la red de concesionarios- para hacer un balance de este 2014 y ofrecer descuentos y ofertas especiales de productos a sus concesionarios.

La calidad de servicio y atención al cliente es la prioridad para el área de Postventa de la marca francesa en el país, que despliega desde 2010 una serie de acciones y proyectos para acompañar al “Camino hacia la alta gama”, con un servicio más moderno, más dinámico y al alcance del cliente.

En los últimos cuatro años Peugeot incrementó de 89 a 117 los puntos de servicio de postventa en su red de concesionarios, para alcanzar la meta de brindar más y mejores instalaciones y reducir a sólo tres días en este año, el tiempo de espera para obtener un turno para un service.

Además, se destaca la inauguración de 22 locales “Peugeot Rapide”, los centros de servicio rápido, y se inaugurarán seis más de acá a fin de año. A su vez, la cantidad “Boxes Productivos” aumentará de los 391 que había al cierre de 2011 hasta los 625 previstos a diciembre 2014. Una nueva propuesta que ya se está implementando en el terreno con excelentes retornos de experiencia por parte de nuestros clientes, es “Rapide Duo” actualmente son 3 los implementados y serán 8 al finalizar el año.

Adicionalmente, también se incrementará la apuesta en “Rapide de Carrocería” -de los que hay diez y se abrirán 5 más hasta fin de año- y “Taller Móvil”. El primero es un servicio rápido de reparación de chapa y pintura de baja complejidad, lo que permite ahorrar tiempo y dinero. Por su parte “Taller Móvil” significa que el concesionario va hasta donde el cliente lo necesite. Se trata de 13 unidades Peugeot Partner equipadas como vehículos de asistencia móvil.