El Grupo Volkswagen comenzará a ofrecer un nuevo servicio a sus clientes.
La filial local del grupo automotriz alemán pone en marcha Volkswagen Mobility, un producto al que definió como de “movilidad total, preocupación cero y que integra una familia de productos y servicios con una solución de compra unificada”.
Entre los servicios se incluye la asistencia al usuario como mecánica ligera las 24 horas, traslado del vehículo y asistencia médica en caso de accidentes.
A ello suma, alojamiento por inmovilización o robo del vehículo, traslado aéreo en caso de accidente, asesoramiento legal de urgencia, asistencia telefónica en la preparación de viajes, protección del vehículo con cobertura total contra incendio, robo y granizo.
El VW Mobility incluye asistencia en Argentina y países limítrofes, cobertura contra rotura de parabrisas, cristales y cerraduras, auto sustituto y reposición del vehículo por 24 meses, y mantenimiento del vehículo con 12 meses adicionales de servicio de reparaciones mecánicas para el 0 km.
La comercialización de todos estos productos bajo el nombre de Volkswagen Mobility se realiza en la red de concesionarios oficiales adheridos, ampliándose, de esta manera, la oferta de productos y servicios que la alemana ofrece al cliente en un sólo lugar denominado one stop shopping.
LA CASA MATRIZ DE VW
En el marco del “Service Qualification World Championship” –Campeonato Mundial de Calidad en Servicio- en Wolfsburg, Alemania, fue premiado un asesor de servicio de la concesionaria argentina Luxcar.
Esta competencia está destinada a Técnicos y Asesores de Servicio de las Redes de Concesionarios Volkswagen del Mundo y tiene como objetivo alcanzar la excelencia en cuanto a las Capacidades Técnicas y la Calidad de Atención que hacen a la mejora de la Satisfacción de los Clientes.
Previo a la final mundial, se realizan competencias clasificatorias en cada país de donde resultan los ganadores – un Asesor de Servicio y un Especialista Técnico- que luego viajan a competir con los mejores del mundo a Volkswagen Alemania.
A la final del campeonato, llegaron dos representantes de la Argentina: - Pablo Queirot -Especialista Técnico del Concesionario Guido Guido - y Daniel Fernández - Asesor de Servicio del Concesionario Luxcar-. Fernández obtuvo el segundo Puesto Regional de América, superando a representantes de mercados como Estados Unidos, Canadá, México y Brasil.