Volkswagen Camiones y Buses prolongó los plazos de garantía de sus vehículos por el efecto ocasionado por el aislamiento social, preventivo y obligatorio impuesto por el Gobierno debido a la propagación del COVID-19.
La división de vehículos pesados de Volkswagen tiene como objetivo ofrecer tranquilidad a sus clientes que no pueden presentarse en los concesionarios de la red oficial, debido a la restricción nacional de circulación.
Con la nueva propuesta, que es válida durante la vigencia de las medidas restrictivas, los usuarios podrán llevar a cabo el mantenimiento de sus unidades de forma inmediata luego de que finalice el período de cuarentena.
La marca aseguró que no habrá cambios en las condiciones de las garantías para los clientes que tenían el mantenimiento actualizado hasta el surgimiento de las medidas realizadas por el Gobierno.
De esta forma, la nueva iniciativa de Volkswagen Camiones y Buses tiene la misión de “beneficiar a nuestros clientes y también a la sociedad en general”.
Por otro lado, la marca llevó a cabo la capacitación de los concesionarios oficiales para que realicen con prioridad los mencionados servicios luego de la finalización del aislamiento.
“Queremos brindarle tranquilidad a nuestros clientes, es por eso que lo extenderemos. Cada reclamo que ocurra dentro del período de garantía y que el cliente no haya podido concurrir al concesionario debido a la cuarentena, será reconocido por Volkswagen Camiones y Buses Argentina siempre y cuando sea atribuible a un reclamo amparado por garantía. El cliente podrá presentar el mismo al concesionario hasta 15 días posteriores a la finalización del período de cuarentena”, dijo Diego Hernandez, gerente de postventa de Volkswagen Camiones y Buses.
Mientras tanto, ofrece asistencia a través de los concesionarios que trabajan a puertas cerradas, pero que cuentan con guardias para brindar asistencia personalmente o a través de teléfono en todo el país.
- Servicio de asistencia 24 horas: 0800-666-8922
- Centro de atención de cliente: 0800-888-8922