A nivel mundial los recall convocados por las automotrices son percibidos por los clientes como un “buen servicio”. Una visión que no es muy compartida por el público de este lado del globo y lo que lleva muchas veces a las empresas a llevar adelante una convocatoria con mucho recelo y casi en voz baja (a no ser por el hecho que están obligados a publicar el llamado en al menos un diario de gran circulación).
En este mapa, la japonesa Toyota siempre marcó un diferencial y siempre comunicó –más allá del aviso en diarios- los llamados a revisión. En este sentido, la compañía envió una carta anunciando el recall para la Hilux y Hilux SW4. (abajo completa)
Un llamado que se extendió en Brasil y donde las especificaciones fueron mayores y remarcando “fabricada en Argentina”. Es así que no sólo en los medios del país vecino sino de México también se destacó: “la compañía Toyota de Brasil llamó a revisión a 61.270 vehículos Hilux y Hilux SW4 fabricados por la planta del grupo japonés en Argentina y vendidos en todo Mercosur”. ¿Aclaración?
Las unidades fueron ensambladas entre enero de 2006 y mayo de 2008 y forman parte de un mismo lote que también fue distribuido en otros países de América del Sur, explicó un portavoz de la filial brasileña. Seguramente en otros países de la región la empresa también deberá hacer el mismo llamado, agregó el portavoz de la filial brasileña.
La empresa explicó en un comunicado oficial que “deberá ser sustituida una tuerca superior que fija el conjunto de articulación de la barra estabilizadora, de la suspensión delantera del vehículo”. El desprendimiento espontáneo de la tuerca cuando el vehículo está en movimiento “podría ocasionar riesgos a la integridad física y la seguridad del consumidor”, añadió.
Por su parte, el organismo de defensa del consumidor Procom-SP dijo que como se trata de un riesgo a la salud y seguridad de los usuarios la atención debe ser inmediata.
NUEMRO DE CHASIS EN BRASIL:
Hilux 4×2 – chasis 8AJCR32G060002871 hasta 8AJCR32GX80007966 Hilux 4×2 – chasis 8AJER32G064005500 hasta 8AJER32GX84023473 Hilux 4×2 – chasis 8AJEZ32G061001089 hasta 8AJEZ32GX81003984 Hilux 4×2 – chasis 8AJEZ39G062503486 hasta 8AJEZ39GX82515471 Hilux 4×4 – chasis 8AJFZ29G066016764 hasta 8AJFZ29GX86060936 Hilux 4×4 – chasis 8AJFZ22G065001844 hasta 8AJFZ22GX85008660 Hilux 4×4 – chasis 8AJFR22G064506594 hasta 8AJFR22GX84529125 Hilux 4×4 – chasis 8AJDR22G064002313 hasta 8AJDR22GX84008395 Hilux SW4 4×4 – chasis 8AJYZ59G063003217 hasta 8AJYZ59GX83027172
CONVOCATORIA ARGENTINA
Con el fin de mantener el más alto nivel de satisfacción de los clientes, la calidad y confiabilidad de sus productos, TOYOTA ARGENTINA pone en marcha un Servicio Especial para los modelos Hilux Pick up y SW4.
La compañía detectó la necesidad de llevar adelante un control preventivo en la suspensión delantera de los vehículos. En condiciones específicas de uso, el movimiento de oscilación natural de la suspensión podría contribuir a que el vínculo entre bieleta y barra estabilizadora de la suspensión delantera pierda el valor de ajuste original de fábrica.
La calidad y seguridad de los vehículos fabricados por TOYOTA son objetivos prioritarios de la compañía en todo el mundo. Por esta razón, la automotriz invita a los propietarios de vehículos TOYOTA Hilux Pick up y SW4, a realizar el control y eventual ajuste en caso de ser necesario.
El servicio de control es gratuito, el tiempo estimado es de 40 minutos y puede ser realizado a partir del 23 de septiembre en cualquier concesionario de la Red Oficial TOYOTA. Para mayor información, los usuarios tienen a su disposición el Centro de Atención al Cliente a través de la línea gratuita 0800 888 8696, de lunes a viernes de 09.00 a 13.00 y de 14.00 a 17.00 hs.