Viernes 21 de Julio de 2017 | 11:59 HS.

EURO REPAR CAR SERVICE LLEGÓ A SUDAMÉRICA

Se trata de los talleres multimarcas del Grupo PSA, que llevó a cabo la inauguración de la primera sucursal en San Pablo, Brasil. Se especializa en mantenimiento y reparación automotriz.

El Grupo PSA, propietario de las marcas Peugeot, Citroën y DS, anunció la llegada del Euro Repar Car Service a Sudamérica. Se trata de una red especializada en mantenimiento y reparación automotriz multimarca, cuyo primer local se encuentra en San Pablo, Brasil.

Con fuerte expansión internacional, la red cuenta con unos 2.500 afiliados, los cuales se encuentran principalmente en Europa. El objetivo de la firma es alcanzar los 10.000 afiliados en todo el mundo en el año 2021.

El primer afiliado de Euro Repar Car Service es el taller Carbofreio, el cual posee una trayectoria de más de 34 años y una reconocida calidad de sus servicios en la ciudad de San Pablo.

Para el Grupo PSA, el mercado de posventa multimarca cuenta con un papel fundamental en su programa mundial “Push to Pass”, que prevé un incremento del 10 por ciento en la facturación de posventa en 2018, y del 25% en 2021.

La red de Euro Repar Car Service del Grupo PSA seguirá creciendo en América del Sur, ya que tiene planeado la apertura de 200 puntos a fines del año 2017. Por el momento, no fue anunciada su presencia en Argentina.

“Estamos muy satisfechos en poder comenzar a trabajar en Brasil en Euro Repar Car Service, la cuarta marca del Grupo PSA en mantenimiento y reparación automotriz. Es una buena noticia para los conductores brasileños de vehículos de todas las marcas, que brindan un servicio de posventa de calidad, cerca de su domicilio o trabajo, a un precio accesible”, comentó Christophe Musy, Director Mundial de Aftermarket del Grupo PSA.

MICHELIN X LT A/S DESAFÍA LOS CAMINOS MÁS SEVEROS

Michelin lanzó en siete dimensiones, un nuevo neumático para pick-ups diseñado para las rutas de América del Sur, que incorpora tres nuevas tecnologías que aportan mayor durabilidad, robustez y seguridad.

Michelin X LT A/S es parte de la gama Recreational para uso On Road, y se encuentra disponible en siete dimensiones, adaptándose a las condiciones más complejas en ruta. Se trata de una evolución que presenta una estructura más robusta, ideal para su utilización en los caminos de Sudamérica. 

El nuevo modelo de Michelin cuenta con tecnología MaxTouch Construction, permitiendo que los bloques de goma que componen la banda de rodamiento puedan encajar mejor entre sí, logrando un desgate más uniforme fundamental para optimizar la durabilidad del neumático.

Michelin X LT A/S también incorpora la tecnología evertread, un compuesto de goma resistente a las agresiones que otorga mayor robustez, respondiendo correctamente al alto torque de las pick ups más modernas. Puede equipar a las principales exponentes del mercado local: Ford Ranger, Toyota Hilux, VW AmarokChevrolet S10, Nissan Frontier NP300, entre otros.

La estructura robusta del neumático está compuesta por dos lonas de carcasa y cables más gruesos y densos, que proporcionan mayor capacidad para encarar trabajos duros y pesados con vehículos pick ups.

Además, la tecnología de laminillas 3D perfecciona el frenado sobre piso mojado, cortando la película de agua y evitando el efecto de aquaplaning. Como resultado se obtiene mayor seguridad y una mejor adherencia en suelos mojados a lo largo de la vida del neumático.

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Según pruebas realizadas a comienzos de 2016 (certificadas por el Instituto independiente Dekra), en las que se utilizaron neumáticos comercializados en Sudamérica de la dimensión 265/70 R16, el nuevo Michelin X LT A/S mostró una durabilidad de hasta 50% superior que el promedio de sus principales competidores. Por otra parte durante pruebas realizadas por el instituto independiente TÜV SÜD Alemania, con neumáticos comprados en el mercado Sudamericano de la dimensión 265/70 R16, los resultados obtenidos demostraron que el modelo Michelin X LT A/S  brinda un control 25% superior que la media lograda por los principales competidores en situaciones de aquaplaning.

NUEVA ALIANZA DE FRIC-ROT CON GULF OIL

La nueva cadena de servicio de mecánica ligera multimarca, abrió su primer local en la provincia de Córdoba. Fric Rot será proveedor exclusivo en toda la línea de amortiguadores y productos de suspensión.

Monroe Fric-Rot, líder mundial en la fabricación de amortiguadores, será proveedor de la nueva red de locales nacionales Gulf Express con el fin de brindar servicios de post venta a sus clientes.

Fric Rot se une al desafío propuesto por la compañía Gulf Oil quien inauguraró en la provincia de Córdoba el primer local GULF EXPRESS del país.

Se trata de centros de servicios multimarca de mecánica ligera que tendrán como fin satisfacer las necesidades de todas las líneas de vehículos en el mercado argentino.

Fric Rot se suma a este proyecto con su línea de amortiguadores y productos de suspensión, abasteciendo y acompañando a Gulf Oil en su nuevo desafío en  Argentina. 

BRIDGESTONE ARGENTINA EN EXPO TRANSPORTE

La compañía de neumáticos presentó todas las novedades para los transportistas y recibió en su stand la visita de Guillermo Dietrich, Ministro de Transporte de la Nación.

Bridgestone se hizo presente en Expo Transporte 2016, el evento más importante del rubro en el país. En esta edición, la marca de neumáticos presentó todas las soluciones para el Transporte: neumáticos, recapados y servicios. 

"Estamos muy contentos de participar nuevamente en Expo Transporte, el evento destacado de la industria, en donde presentamos todas las novedades para los transportistas con el objetivo de ayudarles en este contexto sumamente competitivo", comentó Rubén Verón, Gerente de Ventas Comercial de Bridgestone Argentina, ante la presencia de Guillermo Dietrich, Ministro de Transporte de la Nación y el presidente de la compañia, Agustín Pedroni.

Los neumáticos exhibidos pertenecían a las marcas Bridgestone y Firestone y respondían a las necesidades particulares de los transportistas. Entre ellas un nuevo neumático radial de rendimiento superior para camiones y buses, el diseño R249 medida 315/80R22.5, que ofrece una mayor vida útil. Además, elR249 que ofrece menor retención de piedras, el sistema  "Groove Fence" que reduce ruidos, y mejor relación costo-beneficio por el kilometraje superior  y el excelente índice de recapabilidad.

Otra de  los temas centrales de la presentación de la compañía fue Bandag, la red de 19 Plantas de recapado Bridgestone a lo largo de todo el país. El recapado es una opción dentro del negocio del transportista, no solo porque el costo –representa alrededor de un 33% del valor de uno nuevo- sino además porque el rendimiento es superior y/o similar al de los neumáticos nuevos.

Por último, con el objetivo de mejorar aún más el rendimiento y los resultados de los neumáticos, Bridgestone pone a disposición de los transportistas los Centros Camioneros BTS, la mayor red nacional de soluciones integrales para el transporte de cargas y pasajeros en los que  puede abastecerse desde neumáticos y recapado, alineación de equipo completo, frenos, suspensión, hasta lubricantes).

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La compañía brinda el exclusivo Servicio de Asistencia Técnica a Flotas, garantizando más confiabilidad en un mantenimiento completo con personal altamente capacitado; y el Programa de Beneficios FlotaPlus para sumar más puntos y canjear por premios, y obtener también el Servicio de Emergencia en Ruta.

SHELL HELIX ESTUVO PRESENTE EN EL PREMIUM TRACK DAY

La marca de lubricantes fué sponsor del encuentro en el Autódromo de Buenos Aires “Oscar y Juan Gálvez”. Sus invitados visitaron el Box donde se exhibió una Ferrari modelo Spider.

El sábado 17 de septiembre se llevó a cabo el encuentro de los amantes de los motores en el Autódromo de Buenos Aires “Oscar y Juan Gálvez”, en el cual los competidores pudieron probar la velocidad y capacidad de sus autos y motos, como sus propias habilidades como pilotos. 

Al Premium Track Day asistieron 7.000 apasionados por los autos y las motos que tuvieron la posibilidad de ver 100 autos de lujo preparados, entre los que se exhibieron 8 Ferraris, 2 Aston Martin, 1 Lamborghini, 1 Alfa Romeo 4C y 52 motos de alta gama en pista.

Dante Frusteri, Especialista en Marketing de Lubricantes y Bitumen de Shell comentó: “Estamos muy contentos de participar en la nueva edición del Premium Track Day afianzando la alianza que Shell tiene con Ferrari y presentando la nueva gama de productos Helix”.

El Premium Track Day tendrá, a fin de año, una edición más en la ciudad de Rosario para aquellos que no pudieron asistir en Buenos Aires y quieran repetir la experiencia en el Autódromo rosarino.

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Shell Helix, sponsor oficial de Premium Track Day, participó nuevamente con un Box donde los invitados pudieron ver una Ferrari Spider gracias a la alianza que tiene con la marca italiana líder en autos deportivos. También se dieron a conocer los productos y beneficios de Shell Helix en el desempeño del motor de los vehículos que cuenta con tecnología Pure Plus, un componente único que ofrece la más alta protección para motores de alto rendimiento que se han diseñado para superar cualquier reto. La familia Helix amplía su gama de lubricantes sintéticos presentando Shell Helix Ultra Professional AF, Shell Helix Ultra ECT C2/C3, Shell Helix Alto Kilometraje HX7 y Shell Helix Alto Kilometraje HX5 otorgando lo máximo en rendimiento, larga duración y eficiencia.

0800HINO: TODO UN EQUIPO DETRÁS DE UN CAMIÓN

Hino, la marca de pesados del grupo Toyota, atiende las 24 horas su línea de comunicación gratuita para ofrecer un soporte total en postventa a sus clientes de camiones livianos.

Comprar un camión en Hino -la compañía japonesa que comercializa en la Argentina los camiones livianos del grupo Toyota-,  implica tener acceso a un soporte total,  que implica desde el asesoramiento sobre la unidad ideal para cubrir sus necesidades, soluciones financieras, postventa y reventa.

Marcelo Forte, Gerente de Servicios de Hino, señala "Junto con el camión, el cliente se lleva una serie de documentación de producto, de los programas a los que accede y que le dan soporte, la libreta de garantías con los mantenimientos que tiene que realizar, las recomendaciones diarias, recomendaciones de manejo... y el 0800, para estar comunicados". 

El 0800 999 HINO es, junto con la página web, el canal abierto de la marca para sostener un vínculo "de por vida" con sus clientes. A través de esta línea gratuita y abierta las 24 horas, se atienden necesidades generales y de asesoramiento comercial. La atención es de 8am a 9pm a través de un operador que recibe la consulta y deriva al cliente al concesionario o a HINO, según corresponda. Fuera de este horario, es posible dejar un mensaje grabado que será respondido a la brevedad por el call center.

Posteriormente al llamado inicial, Hino se comunica con sus clientes 30 días después de cada mantenimiento, para medir su grado de satisfacción  y su percepción en cuanto a disponibilidad de repuestos, predisposición y profesionalismo de los técnicos, relación costo/beneficio de lo recibido, etc.

La información obtenida de la comunicación ida y vuelta permite hacer un ranking con los concesionarios y trabajar para conseguir el objetivo de Hino, que es lograr que el índice de satisfacción del cliente sea cada vez más alto.

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Por asistencia mecánica, la atención es 24x7, y activa todo un protocolo que se cumple según el caso particular.

Marcelo Forte, Gerente de Servicios de Hino explica así este proceso: "El operador que atiende triangula al concesionario con el cliente al que se le quedó el camión y hacen una conferencia entre los tres que queda grabada. Si el soporte puede darle las indicaciones para que el cliente solucione su problema, lo guía. Si no, sale el taller móvil. Pero si el problema no va a poder resolverlo el taller móvil, se le indica a la persona del call center que coordine el traslado de la unidad. Así se activa a los prestadores mecánicos que van a llevar un carretón para trasladar el camión y llevarlo al concesionario para su reparación".

Como el 100% de estas conversaciones quedan grabadas, el seguimiento es fácil de realizar: "Se revisa el número de caso y se inicia como un proceso de auditoría interna, con el cual se analiza la actuación del concesionario y del cliente en relación a las recomendaciones que se le dieron. Si hubo una falla desde el concesionario, se llama al cliente y se corrige la situación según corresponda".

Sin embargo, la comunicación no es solo del cliente hacia Hino, cuando tiene una consulta o dificultad, sino también de HINO al cliente, porque la empresa se propone un diálogo permanente: "Veinte días después de entregado el camión, HINO llama al cliente para saber qué dudas tiene, cómo fueron los procesos de venta y entrega, sobre todo porque el que retira la unidad no siempre es el dueño o quien va a manejarla, y queremos asegurarnos de que el paquete de información que entregamos con el camión llegue a quien lo usa y a su dueño", concluyó Forte.

KMAX, LOS NUEVOS NEUMÁTICOS DE GOODYEAR

La flamante familia de alto desempeño está destinada a las flotas de servicio regional y regional severo. Permite un mayor número de viajes, lo que representa más ahorro y rentabilidad para las flotas.

The Goodyear Tire & Rubber Company ya comercializa en el mercado argentino los nuevos neumáticos de la familia KMax, los cuales pertenecen a la serie de productos Max Series.

Dicha gama se caracteriza por el alto desempeño que le permite ofrecer mayor kilometraje, número de viajes y carga transportada, todo gracias a que se destacan por la durabilidad superior.

Esto representa un mayor ahorro, lo que mejora la relación costo por kilómetro, que a su vez se ve reflejada en la mayor rentabilidad y productividad dentro de las flotas de autobuses y camiones

Uno de los productos de la nueva gama de Goodyear es el KMax Extreme, destinado para las flotas de Servicio Regional Severo, ya que incluye las tecnologías IntelliMax Extreme y Duralife. Una de sus claves es que puede ser utilizado hasta 15% más en terrenos extremos, en comparación con el modelo anterior.  

Por otro lado, los neumáticos KMax S y KMax D Traction, ambos con la tecnología Duralife (aporta más durabilidad y resistencia a la carcasa), son utilizados para el Servicio Regional. El primero posee bloques interrelacionados para mayor protección de la carcasa y 10% más de kilometraje que el modelo al que reemplaza. El otro brinda mejor tracción y hasta un 5% más de recorrido que el antecesor.

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“En Goodyear nos preocupamos por ofrecer productos que agreguen valor a nuestros clientes. Porque sabemos que, para los dueños de flotas, los neumáticos llegan a ser el segundo gasto más fuerte después del combustible”, comentó Agustin Lutterbach, Director de Ventas de Goodyear Argentina.

“Invertimos en investigación y pruebas para producir los neumáticos de alto desempeño más duraderos y rentables que apoyen los objetivos de negocio de nuestros clientes”, completó el directivo. 

FRIC-ROT POSIBILITA QUE VIAJES SEGURO

Monroe Fric-Rot se ocupa de la seguridad del vehículo y de sus ocupantes. Al cambiar los neumáticos te recomienda también reemplazar los amortiguadores y para facilitarlo te acerca la promoción de 4 y 6 cuotas sin interés con Visa.

Fric Rot sigue comprometido con sus clientes, y por ese motivo se ocupa especialmente de la seguridad en la vía pública hace 100 años.

En este marco, Monroe Fric-Rot recomienda el reemplazo de los amortiguadores al momento del cambio de neumáticos y para hacerlo más fácil brinda hace más de 3 años facilidades de pago junto a Visa..

En este oportunidad, podrás financiar con tu tarjeta Visa, en 4 ó 6 cuotas, la compra de los amortiguadores Fric Rot hasta el 30 de Septiembre de 2016, en todos los comercios adheridos.

Para conocer los puntos de venta y obtener más información, ingresá en la Fan Page de Fric Rot, o en su Web www.fricrot.com.ar

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QUICK LANE ABRE SU 10° PUNTO DE ATENCIÓN

A dos años de su llegada a la Argentina, se inauguró un nuevo centro de mecánica ligera de Ford en la Provincia de Córdoba. La marca proyecta contar con más de 20 centros para fines de 2016 distribuidos por todo el País.

La cadena de servicio rápido de Ford inauguró el décimo centro Quick Lane, en la ciudad de Alta Gracia, Provincia de Córdoba. El flamante centro Quick Lane cuenta con 350 m2 cubiertos de facilidades para la atención de sus clientes

Las instalaciones se encuentran totalmente alineadas a los estándares arquitectónicos globales de Ford y cuentan con tres bahías de servicio, una alineadora 3D de última generación y una sala de conveniencia de 20m2 para una cómoda espera por parte de los clientes.

Quick Lane proporciona operaciones de mantenimiento y mecánica ligera tales como: cambio de neumáticos, alineación, balanceo, cambio de aceite y filtros, frenos y baterías. Además, ofrece los servicios incluidos en el plan de mantenimiento programado de los vehículos Ford. Este centro integral de servicio rápido brinda, también, la posibilidad de atender a vehículos  de todas las marcas ya que cuenta con técnicos especializados y repuestos Motorcraft.

Las instalaciones de Quick Lane están dotadas de Wi-Fi, aire acondicionado y otras comodidades que permiten al cliente visualizar en todo momento el proceso de reparación de su vehículo desde un espacio de confort. Esta visibilidad forma parte del concepto de transparencia y confianza que la marca desea transmitir.

Este servicio fue introducido por la marca del Óvalo en el país a fines del año 2013 y contará hacia fines de este año con más de 20 centros de reparaciones rápidas en todo el país consolidándose de esta forma en uno de los principales mercados a nivel regional y continuando con la tendencia global en la que en Estados Unidos ya cuentan con más de 700 sucursales y más de 1000 a nivel global. 

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Participaron del evento realizado en el día de ayer en las instalaciones del Quick Lane Alta Gracia con la participación de ejecutivos de Ford Argentina, entre ellos Dario Bacigaluppi, Gerente de Operaciones de Servicio Posventa y Walter Vergara, Gerente de Representación de Mercado y Administración de Negocios. Además, también estuvieron presentes autoridades municipales y del gobierno provincial, clientes y prensa local.

UNA SEMANA DE AUTOMOVILISMO "TOTAL"

Desde los 200 Kilómetros de Buenos Aires hasta las finales de WTCC y Turismo Nacional que se disputaron en Termas de Río Hondo, la empresa líder en lubricantes acompañó a los eventos con activa participación.

TOTAL Lubricantes, una empresa líder en el mercado argentino, protagonizó una de las semanas más importantes del año con los eventos nacionales e internacionales de gran trascendencia en el automovilismo de nuestro país.

Luego del City Tour de Pechito López a bordo del Citroën C-Elysée por las calles de Buenos Aires, el cual tuvo gran presencia de TOTAL, la firma francesa se hizo presente en los 200 Kilómetros de Buenos Aires con la exhibición de Pechito y con el auspicio, como es habitual, en los coches de los equipos Renault y Peugeot.

Una semana después en Termas de Río Hondo, con más de 30.000 personas alentando a los pilotos del Turismo Nacional y del WTCC, el equipo Citroën Total TN Racing se quedó con el segundo lugar de la Clase 3 junto a Matías Rossi, en tanto que el Team Pegueot Total obtuvo el tercer puesto de la mano del cordobés Facundo Chapur.  

Minutos más tardes sería José María “Pechito” López quien honrara al equipo Citroën Racing con el primer puesto de la carrera principal, ampliando así su ventaja en el campeonato internacional y quedando aún más cerca del tricampeonato.

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“Históricamente, el automovilismo ha sido uno de los vectores más relevantes de TOTAL, ya que es allí donde demostramos la performance de nuestros productos. Además, existe un enorme compromiso por brindar a las terminales automotrices, nuestros aliados estratégicos, productos adaptados a las necesidades de cada competencia, por lo cual los equipos de investigación y desarrollo de TOTAL colaboran de manera conjunta con las terminales” sostuvo Aixa Domínguez Brizzio, Gerente de Marketing y Comunicación de TOTAL

MONROE FRIC-ROT CELEBRA 100 AÑOS ININTERRUMPIDOS DE ÉXITO

La marca líder en la fabricación de amortiguadores celebra su primer siglo con éxito, a lo que suma los logros obtenidos en "e-commerce". Su nueva apuesta es generar conciencia sobre la seguridad vial.

Fric-Rot, la marca líder en amortiguadores a nivel global, había anunciado su alianza estratégica con MercadoLibre a fines de 2014, el sitio de e-commerce también líder en Argentina. Este canal pionero para el sector, se ha convertido al cabo de casi dos años en un exito rotundo para sus clientes y distribuidores del sector, en la categoría Repuestos de autos.

Carolina Gotter, gerente de Marketing y comunicación de Fric-Rot para Latam explicó "los beneficios que le genera esta unión a ambas compañías, y a sus distribuidores, poniendo de relieve los standares y el nivel de profesionalización que estos debieron alcanzar para lograr ventas a través de MercadoLibre, con información transparente y precios claros".

"El nivel de penetración y la demanda consiguiente fue enorme, tal es así que algunos distribuidores sólo utilizan este canal. En la actualidad participan 20 de los más de 500 puntos de venta que tenemos en el país y sólo 10 lo aprovechan al máximo", concluyó Gotter.

Fernando Palasciano, Gerente Comercial de Fric-Rot Latam , declaró: “Nos sentimos orgullosos de haber sido la marca de autopartes pionera en el e-commerce corporativo con Fric-Rot en MercadoLibre, y de pasar del 1 al 10% de nuestras ventas a través de este canal".

"Nuestros distribuidores gozan de grandes beneficios que le permiten situarse con privilegios en el comercio electrónico, y sumar cada vez más servicio para los clientes”. 

Por su parte, Federico Cofman, gerente comercial de MercadoLibre señaló que “Hace ya unos años que MercadoLibre viene incorporando a su plataforma a las marcas líderes en los diferentes rubros para incrementar la oferta de productos”.

Y agregó, “Fric-Rot es un referente en la industria de Autopartes, y estos productos son muy valorados por los millones de compradores que habitualmente operan en el sitio, tal es así que el 50% de las ventas de amortiguadores son de las marcas de Monroe”.

La red de puntos de venta oficiales Fric-Rot y Monroe incluídos, ofrecen los amortiguadores y partes de suspensión a todos los usuarios de MercadoLibre en Argentina, brindándole a los clientes la posibilidad de que con un solo click accedan a una atención personalizada a través de un representante oficial, pudiendo visualizar la pieza en el sitio y recibir toda la información técnica que requiera para decidir su compra. 

Además, gozan de la posibilidad de hacer uso de los beneficios y medios de financiación de pago ofrecidos por MercadoPago, la plataforma de pagos online de MercadoLibre. 

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El nuevo desafío que la marca tiene por delante, es concientizar a los conductores sobre la necesidad del recambio conjunto de los neumáticos y los amortiguadores, ya que estos son de suma importancia en la suspensión por ende en la seguridad de los pasajeros. El desgaste de los amortiguadores aumenta la distancia de frenado, los hace más inestables, en consecuencia inseguros.

Palasciano señala al respecto que  “el recambio de neumáticos es del 10 %, en tanto la de los amortiguadores es sólo del 5”. “Hay que tomar conciencia que la seguridad del vehículo la conforman la tríada neumático, amortiguadores y frenos”, concluyó.

FORD OTORGÓ A MICHELIN EL PREMIO MUNDIAL A LA EXCELENCIA

La empresa francesa conquistó con este premio la categoría "Gold", convirtiéndose en la única marca de neumáticos contemplada este año por esta iniciativa mundial de Ford.

Michelin fue reconocida durante la 18ª edición de los Premios Mundiales a la Excelencia realizados por Ford. El galardón otorgado a Michelin pertenece a la categoría "oro" y reconoce su destacada actividad a lo largo de 2015 por su alto nivel de excelencia en términos de calidad, puntualidad de entrega y costo.

Antonio Mello, Director Comercial de Neumáticos de Auto y Camioneta para Equipo Original en la región de América del Sur, afirmó: "Este es otro gran logro para nosotros, ya que en Michelin tomamos al 'Servicio al cliente' como una de nuestras cuatro iniciativas de progreso". 

Este reconocimiento es importante para toda la región de América del Sur; ya que fue concedido por los neumáticos que se suministran a Ford en Argentina (para el modelo Focus) y desarrollo de nuevos proyectos (Ford Ecosport) en Brasil

Esta premiación realizada por Ford que se celebra cada año y cuenta con 11 categorías, tiene como objetivo reconocer a los proveedores de todo el mundo que demostraron un fuerte compromiso con la calidad, el rendimiento y el trabajo en equipo durante el año.

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CITROËN POSTVENTA TE LLEVA A TERMAS CON EL WTCC

La marca de los Chevrones presenta un nuevo concurso digital dirigido a sus clientes con el objetivo de acercarlos a uno de los grandes representantes argentinos del deporte mundial: “Pechito” López.

CItroën Argentina trabaja cada día en mejorar sus servicios de postventa, persiguiendo el objetivo de estar en el podio de las marcas más recomendadas por sus clientes.

En este marco, refuerza sus acciones en materia de calidad de servicios de postventa presentando un nuevo concurso digital dirigido a todos aquellos clientes que realicen un servicio de mantenimiento en cualquiera de los 64 puntos de servicio de la Red Oficial de Concesionarios Citroën.

Aquellos que hayan realizado su service oficial, podrán ingresar en www.citroen.com.ar y, luego de completar un formulario, participar por un viaje a la fecha del Campeonato Mundial de Turismo (WTCC) que se disputará en Termas de Río Hondo, Santiago del Estero, entre el 5 y el 7 de agosto.

Tenés tiempo hasta el 21 de Julio para participar de este nuevo concurso de la Marca con la esperanza de vivir una experiencia única e inolvidable, presenciando el WTCC junto a CITROËN desde la comodidad de boxes. Una experiencia que solo se puede conseguir y disfrutar siendo cliente Citroën.

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PREMIOS DEL CONCURSO: DOS EXPERIENCIAS CITROËN TOTAL WTCC con acompañante.

Cada experiencia incluirá:

1. Pasaje aéreo (ida y vuelta) a TERMAS DE RIO HONDO.

2. 2 noches de alojamiento ( 5 y 7 de agosto) Hotel AMERIAN de 5 estrellas.

3. Pase al autódromo e ingreso VIP al hospitality CITROËN RACING.

4. MEET & GREET con José María “Pechito” López.

CONSEJOS DE GOODYEAR PARA SALIR DE VIAJE

La marca brinda una serie de consejos para viajar de forma segura, entre ellos realizar un chequeo general al auto y revisar el estado de los neumáticos.

Antes de la llegada de las vacaciones de invierno, Goodyear Argentina brinda diez consejos para viajar tranquilos y, sobre todo, seguros. 

En primer lugar, la compañía especialista en neumáticos recomienda dormir ocho horas antes de salir a la ruta, ya que el descanso previene la fatiga y permite que los reflejos respondan de forma correcta. Por otro lado, hay que investigar el camino a transitar, con el objetivo de planificar la ruta y bajar el nivel de estrés.

Otro de los consejos es realizar un chequeo general al auto que incluye verificar el nivel de aceite y agua, el depósito del limpiaparabrisas, la suspensión, los amortiguadores, el sistema de freno, las luces, etc. 

En otro orden, la marca recomienda verificar el estado, la presión y el dibujo de los neumáticos (debe tener al menos 1,6 mm de profundidad), así como la rueda de auxilio. En caso de reemplazo, se tiene que realizar por unos similares y con la misma medida, a lo que se debe sumar la alineación y el balanceo. 

Por otra parte, Goodyear recomienda llevar el cinturón de seguridad siempre abrochado, además de no transportar objetos sueltos en el habitáculo, ya que pueden causar causar daños graves durante una frenada brusca. 

La compañía también recuerda que los niños de menos de un año deben viajar en un asiento especial y en sentido contrario a la marcha, y que los de menos de 10 años tienen que hacerlo en el asiento trasero, como indica la ley. Asimismo, los menores con pesos de entre 10 y 25 kilogramos tienen que viajar en su asiento específico y mirando hacia adelante. 

Además, no hay que tomar alcohol, ya que modifica el comportamiento y puede provocar una falsa sensación de seguridad y más riesgos, mientras que la música ayuda a mantenerse despierto.

Goodyear también recomienda realizar paradas cada 2 horas ó 200 kilómetros con el objetivo de descansar, estirar las piernas, comer algo liviano y tomar agua. Además, conviene investigar el tipo de camino a transitar: ruta, montaña, ripio o nieve (con cadenas para los neumáticos). 

Para la ruta, la marca recomienda circular con las luces bajas encendidas, mantener el vehículo ventilado y respetar tanto las velocidades máximas como las normas de tránsito. 

En la montaña hay que circular únicamente por la derecha, darle prioridad al vehículo que asciende, transitar siempre con un cambio conectado y en curvas y lomas utilizar la la bocina (de día) y hacer guiño de luces (de noche). 

Por último, en el ripo se aconseja no superar los 80 km/h de velocidad, no frenar en las curvas (si se hace, de forma intermitente para no bloquear las ruedas) y bajar la presión de los neumáticos. Si se llega a producir un derrape, se recomienda girar la dirección en sentido contrario al deslizamiento y presionar el acelerador. Es la manera de poder corregir la trayectoria.

GOODYEAR DESARROLLÓ UNA NUEVA LÍNEA DE ALTO RENDIMIENTO

El rol que juegan los neumáticos en el desempeño y experiencia de manejo en los vehículos de hoy es indiscutible. Cada vez más, las compañías de autos están diseñando modelos que exigen neumáticos más sofisticados y capaces de responder a las necesidades específicas del vehículo y al estilo de vida del conductor.

The Goodyear Tire & Rubber Company, una de las empresas de neumáticos más grandes en el mundo y con más de 100 años de experiencia produciendo neumáticos para los variados terrenos de América Latina, desarrolló una línea de neumáticos con lo último en ingeniería, avanzados compuestos, procesos de fabricación con tecnología de punta y diseños innovadores: los neumáticos de alto desempeño que permiten la mejor experiencia de manejo

Los neumáticos de alto desempeño cuentan con los diámetros adecuados y perfiles especialmente diseñados para ofrecer un mejor rendimiento, calificación de velocidad "H" o mayor, moldes segmentados, compuestos avanzados de banda de rodamiento, construcción de carga extra y superposición espiral.

El porfolio de neumáticos de alto desempeño de Goodyear está compuesto por:

·         Goodyear Wrangler All-Terrain Adventure, ideal para camionetas que transitan dentro y fuera de carretera. Este neumático cuenta con compuestos especiales que lo hacen más resistente a los pinchazos y más fuerte;

·         EfficientGrip SUV, fabricada con un compuesto a base de sílica que ofrece mejor tracción sobre mojado y resistencia a al rodamiento brindando seguridad, rendimiento y economía

·         EfficientGrip Performance, que permite un excelente manejo, control en curvas y mayor agarre sobre mojado, para los conductores que buscan acción y adrenalina.

Con el fin de satisfacer la creciente demanda de estos neumáticos en las Américas, Goodyear está invirtiendo 550 millones de dólares en la construcción de una de las plantas más modernas y con lo último en tecnología y procesos en San Luis Potosí México, y la cual se espera que empiece a producir a mediados del 2017.

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Agustín Lutterbach, Director General de Ventas de Goodyear Argentina, afirmó: "Por sus características, los neumáticos de alto desempeño permiten mayor durabilidad, agarre en las curvas, caminos y cualquier superficie y en general, un manejo más confiable. En Goodyear trabajamos en nuestros Centros de Innovación experimentando con lo más avanzado en compuestos y tecnología para desarrollar los neumáticos que responden a las necesidades del mercado actual".

PIRELLI Y NEUMEN INAUGURARON UN NUEVO LOCAL EN BARRACAS

La marca italiana de Neumáticos, incorporó a su red de 250 distribuidores un nuevo punto de venta en Barracas. El nuevo local, será dirigido por Neumen que suma a su cadena 27 locales, tras invertir $5 millones, en un espacio de 1950 m2 que está ubicado en Avenida Montes de Oca 1771.

Pirelli Neumáticos, incorporó a su exclusiva red de distribuidores un nuevo punto de venta en Barracas.  Con la inauguración del nuevo local, Neumen suma a su cadena de distribución 27 locales. Para brindar su servicio de excelencia se realizó una inversión de 5 millones de pesos en un espacio de 1950 metros cuadrados de superficie, el cual está ubicado en Avenida Montes de Oca 1771.

El nuevo local está provisto de maquinaria de última generación con alineadoras y balanceadoras 3D de marca John Bean. En lo que resta del año, Neumen abrirá 4 locales más en el país.

El acto de inauguración se llevó a cabo a fin de mayo y contó con la presencia del CEO de Pirelli, Natale Rigano, el Presidente de Neumen, Roberto Méndez y directivos y gerentes de ambas empresas. Durante el evento, los invitados pudieron disfrutar del simulador de F1 Pirelli a escala real y experimentaron el desafío y la adrenalina que representa correr en la competencia más exigente y desafiante a nivel internacional.

Pirelli Neumáticos cuenta con más de 250 puntos de venta en su amplia red de distribuidores en todo el país.

MERCEDES-BENZ, CON PROMOCIÓN PARA CLASE B, CLASE C Y GLK

En el transcurso del mes de junio, los clientes de la Estrella con unidades patentadas entre 2006 y 2015 tendrán una revisión del vehículo sin cargo y un descuento del 25% en repuestos.

Mercedes-Benz Argentina anunció una promoción de postventa exclusiva para los usuarios de los modelos Clase B, Clase C y GLK, la cual consta de una revisión del vehículo sin cargo y un descuento del 25 por ciento en amortiguadores y discos y pastillas de freno. 

La promoción está disponible en cualquiera de los Concesionarios Oficiales Mercedes-Benz del país y está destinada a las unidades que fueron patentadas entre los años 2006 y 2015

La revisión implica la conexión de StarDiagnosis, con el objetivo de chequear la computadora y el control de averías, climatización y audio del vehículo.

Además, incluye la revisión de motor, iluminación interior y exterior, interruptores en general, accionamiento de cristales y techo, niveles de fluidos, estanqueidad de componentes y estado de batería y correas

La promoción también incluye la verificación de pintura, carrocería, corrosión, neumáticos, apertura y cierre de puertas, pastillas y discos de freno, escape, amortiguadores, llantas y tren delantero

En otro orden, la marca cuenta con una nueva alianza estratégica con VISA, la cual estará presente durante todo el año y les permite a los clientes de automóviles abonar accesorios, repuestos y servicios con dicho medio de pago en 6 cuotas sin interés. 

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Más información sobre la promoción en: www.mercedes-benz.com.ar/check, y sobre las piezas en: www.mercedes-benz.com.ar/check).

"SEGUÍ GIRANDO", LA NUEVA PROMOCIÓN DE GOODYEAR

Se trata de una promo que tiene como protagonista al músico Juanse y que permite adquirir neumáticos de auto o camioneta con planes de 12 cuotas sin interés hasta el 20 de agosto.

Goodyear Argentina lanzó en el mercado local la promoción "Seguí Girando", la cual tiene la participación del músico argentino Juanse y brinda la posibilidad de adquirir neumáticos en 12 cuotas sin interés.  

Disponible en los locales adheridos de todo el país, la flamante campaña permite "seguir girando" mediante la renovación de los neumáticos, tanto para autos como para camionetas y SUVs

Los neumáticos disponibles con dicho medio de pago son los de la marca Goodyear destinados a los autos y con medidas con rango de velocidad H o superior, además de los que llevan las pick ups y SUVs.

La acción de Goodyear estará vigente hasta el 20 de agosto en todos los locales adheridos de la Red que la compañía global posee a lo largo del país.

"Es una campaña que continúa la línea de comunicación que iniciamos con Ricky Sarkany, quien más sabe de calzados (para los vehículos) con el concepto 'Alta Llanta' y que ahora tiene una nueva edición con Juanse, quien más sabe de "giros", comentó Diego Garbini, gerente de Marketing de Goodyear Argentina.

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La campaña, que fue realizada por la agencia TCC La Factoría, cuenta con las bases y condiciones en la página web oficial de la compañía:goodyear.com.ar

HAY UN NUEVO PUNTO DE VENTA DE GOODYEAR EN ARGENTINA

Se trata de un flamante Autocento de Import Racer, ubicado en Av. del Libertador 492, con 210 m2 y cuatro boxes para ventas y servicios de gomería para autos y camionetas.

Goodyear Argentina y la firma Import Racer llevaron a cabo la inauguración de un nuevo punto de venta de la compañía especializada en neumáticos en la localidad bonaerense de Vicente López. 

Ubicado en Av. del Libertador 492, el flamante Autocento cuenta con una extensión de 210 metros cuadrados que incluyen cuatro boxes destinados a la atención para la venta de neumáticos y llantas, además de ofrecer servicios de gomería tanto para autos como para camionetas. 

El nuevo local ubicado en la Zona Norte del Gran Buenos Aires también brinda servicios a través de la alineación láser y las desarmadoras de neumáticos, con capacidad de hasta 26 pulgadas de diámetro. 

Con esta nueva apertura, que colabora con la estrategia de cobertura en áreas de alto potencial, la filial local de la compañía incrementa su red de distribuidores en el mercado argentino, donde ya cuenta con más de 110 puntos de venta. 

“Es un honor para Goodyear darle la bienvenida a Import Racer a nuestra red de distribución. Gracias a esta nueva apertura, seguimos acercando los mejores productos y la más alta calidad de servicios integrales para los clientes en una zona tan estratégica como lo es Vicente López”, comentó Agustín Luttherbach, General Manager de Goodyear Argentina.

PEUGEOT ARGENTINA REALIZÓ SU OLIMPIADA NACIONAL DE POSTVENTA

Esta competencia distingue y premia a los mejores técnicos y asesores de la red nacional de concesionarios de la marca del León, potenciando las prestaciones de servicios y atención al cliente. Se desarrolló en Córdoba, entre el 18 y el 20 de mayo.

Peugeot Argentina realizó la 17ma edición edición de su Olimpiada Nacional de Postventa, una competencia que potencia la búsqueda de la excelencia en prestaciones de servicios y atención al cliente. Se desarrolló en la ciudad de Córdoba, el pasado 18 de mayo, y evaluó las capacidades de los mejores Consejeros TécnicosResponsables de Clientela de la red argentina de concesionarios y talleres oficiales.

El objetivo de estos encuentros anuales, es evaluar a quienes acceden a la instancia final luego de superar exámenes eliminatorios a distancia, promoviendo la actualización de los conocimientos técnicos de quienes trabajan en la red y fomentar el trabajo en equipo.

En este marco Juan Carlos Risolino, Director de Postventa de Peugeot Argentina, señaló: Las olimpiadas se realizan desde hace muchos años en Europa. Su objetivo es que todos los técnicos trabajen a través de un estándar, con las mismas herramientas y siguiendo un proceso determinado para avanzar en la búsqueda de soluciones a los problemas que se presentan con los vehículos”. “Durante las Olimpiadas trabajan sobre autos con fallas complicadas, y los equipos deben resolverlas en un determinado tiempo pero siempre respetando los procedimientos y los estándares, con el objetivo de continuar mejorando al atención a nuestros clientes”, concluyó.  

El primer premio de la 17ª Olimpiada Nacional de Postventa de Peugeot Argentina fue para el grupo integrado por Cristian Urbani (Automotores General San Martín, Mendoza), Bernardo Usai (Belchamp, Mar del Plata), Leonardo Osais (Galia, La Plata); Ezequiel Yanez (Siro, CABA), Joaquín Gonzalez (D´Arc, CABA), Esteban Ponsanesi (Granville, Pergamino)

A su vez, de manera individual, se premió a los mejores Consejeros Técnicos. Este año recibieron premio Leonardo Osais (Galia); Juan Ignacio Lastra (Galia); Cristian Urbani (Automotores General San Martín) y Bernardo Usai (Belchamp)

Los mejores desempeños individuales entre los Responsables de Clientela fueron para Esteban Ponsanesi (Granville), Joaquín Gonzalez (D´Arc) y Maximiliano Rumor (Drago Beretta, Buenos Ires).

En esta ocasión, Peugeot convocó a dos de sus pilotos de STC2000, donde la marca compite con cuatro Peugeot 408, para que compartan con los técnicos participantes la importancia del trabajo en equipo, la organización y la planificación para obtener los mejores resultados. Facundo Chapur (que además es piloto Peugeot en la categoría TN Clase 3 con el modelo 308) y Damián Fineschi, incorporado este año a la escudería oficial, comentaron sus experiencias en una entrevista informal.

Damián Fineschi: “En esta profesión hay un proceso de comunicación fundamental dentro del equipo. El piloto transmite cómo siente el auto. El ingeniero reconoce y traduce esas sensaciones, toma una decisión y el mecánico la ejecuta, hace modificaciones. En todo este proceso lo fundamental es la confianza. Si bien somos pilotos profesionales y cada uno quiere ganar las carreras, somos conscientes que por sobre eso está la marca, Peugeot es quien tiene que ganar, de esta manera también nos va a ir bien a nosotros”. 

Facundo Chapur: “Dos valores muy importantes para mí son la humildad y la autocrítica. Reconocer los errores para aprender y mejorar es fundamental no solo para mí sino también para el equipo”. 

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RED DE POSTVENTA

La calidad de servicio y atención al cliente es la prioridad para el área de Postventa de Peugeot Argentina, que desde 2010 implementa acciones y proyectos para acompañar a los clientes con un servicio más dinámico.

En este sentido, se destaca el aumento de la red “Peugeot Rapide”, centros de servicio rápido, de alta calidad, ubicados en las principales ciudades del país, en los cuales el cliente puede dejar su auto sin turno previo para que sea reparado en poco tiempo. En la actualidad existen 22 “Peugeot Rapide” operativos.  

"Peugeot Rapide Duo" es una propuesta lanzada en 2014 que cuenta con 10 puntos actualmente, con excelentes retornos de experiencia por parte de los clientes. Consiste en la realización del servicio del vehículo en una hora, donde el cliente tiene a disposición una sala de espera.  El servicio se realiza siguiendo el modelo de un "box de Fórmula 1", donde el auto es atendido simultáneamente por dos técnicos especialistas, cada uno con una gama de trabajo que garantiza su sincronización ayudados por un equipamiento específico.

También se incrementó la propuesta para “Rapide de Carrocería” y “Taller Móvil”. Actualmente funcionan 11 “Rapide de carrocería”, un servicio rápido de reparación de chapa y pintura de baja complejidad, que permite ahorrar tiempo y dinero ya que el vehículo es entregado al cliente el mismo día que ingresa. 

Como estrategias de Post - Venta este año fueron definidas diversas acciones para activar el comercio de este negocio. En primer término se desarrolló la herramienta e-commerce, a través de un acuerdo con Mercado Libre

Por otra parte se activó el "Programa de Carrocería" que implica la estandarización de los procesos, en el cual trabajan en conjunto la marca, concesionarios y compañías de seguro. En un comienzo a modo de prueba piloto participaon cinco concesionarios de la red y tres compañías de seguros; en la actualidad hay 20 concesionarios adheridos y 5 compañías de seguros que brindan un diferencial a sus clientes al momento de asegurar vehículos de la marca.

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