Peugeot emprendió en 2013 un proceso de reposicionamiento de su servicio de Postventa, en sintonía con su estrategia que denomina “Camino hacia la alta gama”, entendiendo que hay una condición necesaria que es la mejora de la calidad percibida en todas las instancias por los clientes.
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En este marco, la marca del León llevó adelante acciones que dieron vida a una nueva identidad de su Postventa, presentando propuestas que dan respuesta a las demandas de los clientes en aspectos como el precio, la cobertura, la practicidad y la rapidez.
Para atender estos aspectos se desarrollaron una “Política de precios cerrados” para servicios de mantenimiento programado, la inauguración de los sitios “Peugeot Rapide”, la incorporación del “Rapide de Carrocería” y por último, el lanzamiento del “Taller Móvil”, adecuando su red de concesionarios, para así lograr un servicio de calidad superior.
Postventa Peugeot: nuevos servicios y una nueva identidad
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