Nissan llevará a cabo una nueva edición de la competición NISTEC (Nissan International Service Technical Contest), que se desarrollará el 26 de marzo en las oficinas de la automotriz, en la localidad de Vicente López.
Esta competencia, que forma parte del Programa DSI (Dealer Standard Improvement) de la marca, tendrá a diez de los mejores técnicos del país, y un jurado de expertos que evaluará la optimización de la perfomance (medida en tiempo/calidad) y las cualidades técnicas de cada uno.
Se trata de un programa de calidad internacional que la firma japonesa aplica a todas sus filiales en todo el mundo. Incluye un conjunto de estándares con el objetivo de incrementar la calidad en las operaciones de los concesionarios.
Propone una certificación que posee una duración de 18 meses y que se extiende a todas las áreas: Ventas, Posventa, Marketing, Administración y RRHH. Además, es asesorada por el Instituto Tecnológico de Monterrey.
Con la implementación del Programa NISTEC en Argentina, la filial local de la marca busca la evolución de los técnicos del Servicio Nissan en el país, reafirmando su compromiso en cuanto al servicio al cliente.
Nissan Service Way tiene como objetivo cubrir las necesidades de repuestos oficiales de la firma japonesa en toda Argentina, algo que además procura que sea en el menor tiempo posible.
Entre los objetivos de la certificación se encuentra:
-Aprovechar el potencial de mercado
-Incrementar el índice de satisfacción del cliente
-Asegurar la estandarización de procesos
-Aplicar la mejora continua basada en indicadores
-Desarrollar acciones para asegurar la capacidad y el compromiso de los colaboradores
-Generar sentido de pertenencia hacia la empresa y la marca
-Desarrollar un alto estándar de atención al cliente
-Mejorar la calidad en el servicio a los clientes
-Incrementar las ganancias de la compañía