Ford Motor Company y el Grupo Alibaba acordaron identificar de manera conjunta nuevas oportunidades que redefinan la experiencia del cliente y explorar soluciones de movilidad de manera sustentable.
A tal efecto, Jim Hackett, Presidente y CEO de Ford Motor Company y Daniel Zhang, CEO del Grupo Alibaba firmaron una carta de intención entre ambas empresas por los próximos tres años, período en el que explorarán áreas de cooperación que están redefiniendo la industria automotriz en China y alrededor del mundo.
Además, Ford va a cooperar con las cuatro unidades de negocio de Alibaba en sistemas de operación, nube de datos, marketing digital y venta online respectivamente. Adicionalmente, explorarán de forma conjunta servicios de movilidad, conectividad, inteligencia artificial y marketing digital.
“China es uno de los más grandes y dinámicos mercados digitales que acentúan la innovación de cara al cliente tanto en experiencias online como offline. La colaboración con jugadores líderes en tecnología contribuye a nuestra visión de vehículos inteligentes para un mundo inteligente que busca reimaginar y revolucionar las experiencias de movilidad de los clientes” explicó Jim Hacket, Presidente y CEO de Ford.
Por su parte, Daniel Zhang , CEO de Alibaba Group, comentó: “Alibaba está entusiasmada en redefinir el recorrido de los clientes y la experiencia de uso para automóviles junto a Ford”.
En la fase inicial del acuerdo, Ford y Alibaba van a realizar un estudio piloto en el cual explorarán soluciones digitales para nuevas oportunidades de venta en varios estadios del ciclo de uso del vehículo, desde la pre-venta y las pruebas de manejo hasta opciones de leasing.
Además, redefinirán la venta online, estrategias de distribución, conectividad con la nube y los servicios de infoentretenimiento.